Livraison & retours
Délais de livraison
Nos sets sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires. Le délai de livraison estimé de chaque produit est indiqué sur sa fiche et rappelé au moment du paiement : il est généralement compris entre 5 et 22 jours ouvrés après la validation de votre commande. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés.
Frais de livraison
| Mode | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison standard suivie | Indiqué sur chaque fiche produit | 4,90 € — offerte dès 69,90 € d'achat |
Nos prix sont indiqués toutes taxes comprises. Les éventuels droits et taxes d'importation sont pris en charge par UNBRICK : vous n'avez rien à payer à la réception de votre colis.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander.
Suivi de votre colis
Dès l'expédition, le numéro de suivi est disponible dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Si vous avez commandé sans compte, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Colis endommagé, incomplet ou non reçu
Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant des photos. Si votre colis n'est pas arrivé à la date maximale indiquée, écrivez-nous : nous interrogeons le transporteur et vous proposons un nouvel envoi ou un remboursement.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez utiliser le formulaire type figurant dans nos conditions générales de vente ou nous envoyer toute déclaration dénuée d'ambiguïté par email à contact@unbrick.fr ou via notre formulaire de contact.
Comment retourner un produit
- Informez-nous de votre rétractation en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez le produit complet, si possible dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse suivante : UNBRICK — SAPENSE, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Un produit abîmé par des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation.
Produit défectueux ou non conforme
Vos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos : les frais de retour d'un produit non conforme sont à notre charge.